Gracias por contactar al Servicio de Atención al Cliente de Harman.    Tengo que informarle que usted ha contactado al equipo que provee soporte a Europa, Medio Oriente y África. Para agilizar su atención solicitamos por favor que contacte directamente el soporte local en su país en uno de estos sitios: https://latam.jbl.com/support-contact.html o https://latam.harmankardon.com/support-contact.html Por favor seleccione su país y envíe su mensaje.

Tengo la misma pregunta. Ojalá nos puedan orientar. Saludos 

Gracias por tu pregunta. Sobre la base de la información proporcionada, recomiendo que intentes lo siguiente: 1- Por favor, asegúrese de que el altavoz esté encendido. 2- Ahora mantenga pulsado el botón de silencio/micrófono durante más de 13 segundos. 3- Los indicadores LED se pondrán ahora en rojo y el altavoz se reiniciará. 4- Después de 30-45 segundos escuchará un mensaje de bienvenida y el altavoz se pondrá de nuevo en modo de configuración. Si deseas asociarte con el altavoz a través de Bluetooth después del reinicio, asegúrate de haber olvidado el dispositivo en el menú Bluetooth de tu smart phone/tablet. Si este consejo no te ayuda a resolver el problema, te invitamos a contactar con el equipo de Atención al Cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si te encuentras en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulta https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles.  Gracias.