Gracias por tu pregunta. Sobre la base de la información proporcionada, recomiendo que intentes lo siguiente: Sin desensamblar el producto, limpielo como indica este video https://youtu.be/vPY8a7t3uPI 1- Connecte los audífonos al cargador. 2- Mientras los audífonos se cargan, presione el botón de control por 15 segundos. 3- Los audífonos deberán haber regresado a los ajustes de fábrica ahora. Antes de intentar conectar con un dispositivo móvil después de este proceso, asegúrese de haber borrado la conexión a los audífonos desde la lista de dispositivos Bluetooth del móvil. Si este consejo no te ayuda a resolver el problema, te invitamos a contactar con el equipo de Atención al Cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si te encuentras en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulta https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles.  Gracias.

Gracias por su pregunta. El modelo Endurance Sprint no cuenta con la opción para desactivar los controles táctiles. Si desea recibir más apoyo, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si se encuentra en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulte https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles.  Gracias.

Gracias por su pregunta. Para recibir ayuda con este problema, podría ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa? Por favor, consulte https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles.  Gracias.

Gracias por su pregunta. La bateria de este modelo es de polimero de iones de litio (3.7V/120maH), por lo que el cargador debe corresponder a estas caracteristicas. Si desea recibir más apoyo, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si se encuentra en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulte https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles.  Gracias.

Gracias por tu pregunta. Sobre la base de la información proporcionada, recomiendo que intentes lo siguiente: 1- Conecta los auriculares al cargador. 2- Mientras se cargan, toque el control táctil durante 15 segundos. 3- Estos se restablecerán por sí solos. Antes de intentar emparejarte con el auricular después del restablecimiento, asegúrate de que has olvidado el dispositivo en el menú Bluetooth de tu smartphone o tableta. Si este consejo no te ayuda a resolver el problema, te invitamos a contactar con el equipo de Atención al Cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si te encuentras en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulta https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles. Gracias.

Gracias por tu pregunta. Sobre la base de la información proporcionada, recomiendo que intentes lo siguiente: Sin desensamblar el producto, limpielo como indica este video https://youtu.be/vPY8a7t3uPI Si este consejo no te ayuda a resolver el problema, te invitamos a contactar con el equipo de Atención al Cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si te encuentras en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulta https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles. Gracias.

Gracias por tu pregunta. Sobre la base de la información proporcionada, recomiendo que intentes lo siguiente: 1- Connecte los audífonos al cargador. 2- Mientras los audífonos se cargan, presione el botón de control por 15 segundos. 3- Los audífonos deberán haber regresado a los ajustes de fábrica ahora. Antes de intentar conectar con un dispositivo móvil después de este proceso, asegúrese de haber borrado la conexión a los audífonos desde la lista de dispositivos Bluetooth del móvil. Si este consejo no te ayuda a resolver el problema, te invitamos a contactar con el equipo de Atención al Cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Si te encuentras en Europa, Medio Oriente o Africa, por favor, consulta https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles. Gracias.

Gracias por su pregunta. Lamentablemente los JBL Endurance Sprint no están diseñados para nadar, por lo tanto al estar sumergidos la señal Bluetooth se pierde y no puede producir sonido. Para nadar le recomendamos los JBL Endurance Dive que tienen MP3 donde puede guardar su música favorita y no perder señal al estar sumergidos bajo el agua. Si desea recibir más apoyo, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Por favor, consulte https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles. Gracias.