Gracias por su pregunta. Para ayudarlo con este producto, podría ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa? Por favor, consulte https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles.  Gracias.

Gracias por su pregunta. Le recomiendo ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Por favor, consulte https://support.jbl.com/es/es/ para más detalles. Gracias.

Gracias por tu pregunta. Por favor intenta lo siguientes pasos: Asegúrate de que tu dispositivo está conectado de forma segura, un cable enchufado de forma suelta podría ser el problema. - Gira la rueda de volumen de su auricular para aumentar el volumen al menos hasta el 50% - Asegúrate de que el dial de volumen del juego/chat esté cerca del centro.  - Actualiza tus auriculares JBL Quantum a través de la aplicación JBL QuantumENGINE para PC. - Asegúrate de que su micrófono esté completamente insertado. Luego: 1. En la esquina izquierda de tu pantalla, justo al lado del logotipo de Windows, haz clic en el cristal espía para iniciar una búsqueda en tu PC. 2. Escribe en Panel de control > y selecciona Hardware y sonido, y haz clic en Sonido 3. Selecciona la pestaña de grabación y asegúrate de que sus auriculares Quantum son su dispositivo predeterminado. Esto se puede hacer con un clic derecho mientras se pasa el cursor por encima del dispositivo, 4. Haz clic con el botón derecho del ratón en los auriculares cuánticos y accede a Propiedades y luego a Niveles para asegurarse de que el volumen del micrófono esté ajustado a su preferencia. Si este consejo no te ayuda a resolver el problema, te invitamos a contactar con el equipo de Atención al Cliente de Harman por teléfono, correo electrónico o chat para recibir asistencia directa. Por favor, consulta https://support.jbl.com/es/es/​​​​​​​ para más detalles. ​​​​​​​Gracias.